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企业宗旨:管理就是高标准,服务就是创一流 。
服务理念:靠保洁展示物业服务的质量
靠工程维修展示物业服务的信誉
靠保安展示物业服务的形象
靠客服打造物业公司的品牌
经营理念:品牌信誉为先 ,实力质量为本。
企业目标:现代化物业管理,高品质物业服务。
要 求:有问必答,有求必应 。
紧 守:首问负责制。
保 证:你的需求只需要告诉我们一次!
三个到位:业主投诉处理到为
业主咨询回答到为
服务热情到为
四个不准:不准抽业主家的烟
不准喝业主家的水
不准用业主家的电话
不准用业主家的卫生间
六个原则:一枚服务牌、一个工具包、一副手套 、一块抹布、
一张验收单、一双鞋套
数字化的承诺
1.全年365天 ,每天24小时专人接待来访。
2.全年365天,每天24小时物业服务热线电话振铃3次有应声 。
3.全年365天,每天24小时接待报修 ,15分钟到达现场,实行无缺憾 、无干扰服务。
4.物业管理,智能监控24小时保安警备不间断服务。
5.接到报警后或遇突发事件到达小区内最远距离不超过3分钟 。
6.封闭社区内垃圾实行不落地化跟踪清理 ,创造5星级酒店式社区环境。
7.楼内公共通道达到5星级酒店保洁标准。
1、 企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本 。
2、天天处理,天天整合 ,天天清扫,天天规范,天天检查 ,天天改进。
3 、 以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务。
4、客户是上帝,是企业衣食父母 ,客户越多,企业越兴旺
5、 行政为公莫怕吃亏,为民造福莫怕吃苦。
6、铸造辉煌 ,唯有质量 。
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